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Note: 6.0 für sky Verbrauchermarkt Wyk auf Föhr

Sehr geehrte Damen und Herren,soeben komme ich mit meinen Kindern vom Einkaufen in dem o.a. Markt. Wir (2 Erw. ; 3 Kinder) sind heute mit der ersten Fähre auf Föhr angekommen um unsere Ferien hier zu verbringen.Da wir an Lebensmitteln nichts mitgebracht haben, war der erste Einkauf bei Ihnen natürlich recht umfangreich (EUR 276,25). Sogar so umfangreich, dass 2(!) Einkaufswagen "eben so" reichten.Als wir die Ware auf das Band der Kasse legten, wurden wir Zeuge einer - mir bis dahin unbekannten - mangelnden Kundenorientierung, wie ich sie im Einzelhandel noch nicht erlebt habe.Ihre Kassiererin unterhielt sich mit dem Kunden vor uns, über die aktuelle Auslastung Ihres Marktes. Da ja Samstags Bettenwechsel sei, fielen regelmäßig an diesem Tag die "Vandalen" ein...(!) Und man müsse ja dann unbedingt für drei Wochen einkaufen...(!) Gibt's ja nicht - was für ein Stress und welche Unruhe...(!)Als wir dann endlich dran waren, wiesen meine Kinder (mit Wagen 1 und Getränken vor mir) auf die verschieden zusammengestellten Getränkekisten hin. Darauf hin wurden die Kinder erstmal mit mahnenden Worten darauf hingewiesen, "guten Tag" zu sagen (also auch noch ein Erziehungsauftrag ?) Ehrlich, wenn man als Urlauber (nerviger Tourist) mit "Vandale" bezeichnet wird, übersieht man sicher auch mal vor Verwunderung, einen guten Tag zu wünschen.Als ich die Dame darauf ansprach, wurde es ihr sichtlich peinlich - schließlich stellte ich mich letztlich auch als Vandale vor (während ich mich fragte, was die Dame wohl beruflich machen würde, wenn keine Vandalen mehr regelmäßig einfielen).Anyway - ich zahlte die EUR 276,25 in bar und schob meine 2(!) Einkaufswagen zum Auto, während mein Sohn auf die Sammelbilder der "Minions" wartete... Bei 17 endete die Freude meines Kindes mit den Worten der Kassiererin (irgendwann muss ja auch mal gut sein)....Also ich bin selber GL VT im B2B Umfeld und kenne einige frustrierte Verkäufer und Verkäuferinnen. Aber SO EINE TRAGISCHE Erscheinung im Beruf habe ich noch nicht erlebt.Ich werde sicher noch an dreizehn weiteren Tagen auf Föhr einkaufen - aber nicht in Ihrem Markt und ich werde auch wirklich jedem empfehlen, dies ebenfalls NICHT zu tun. Meine Frau (Autorin) werde ich bitten eine Kolumne über das Erlebnis zu schreiben, damit auch wirklich jeder erfährt, wie hier in Ihrem Markt über Touristen und Kunden gesprochen und gedacht wird.Dies zur Information.

Note: 5.0 für sky Verbrauchermarkt Kiel, Eckernförder Straße

Es wird mit Produkten geworben, die nicht vorrätig sind. Es wurde mit einem bekannten Whisky geworben. Der Zeitraum der Aktion war Donnerstag bis Samstag. Freitag mittag war das Produkt schon vergriffen und auf Nachferage auch nicht mehr vorrätig.

Note: 4.0 für sky Verbrauchermarkt Eutin, Am Markt

Fast täglich besuche ich den Sky-Markt in Eutin am Marktplatz und bin eigentlich zufrieden. Etwas habe ich jedoch zu bemängeln und zwar wenn ich Käse kaufen möchte. Als ich für mein Frühstücksbüfett u.a. Appenzeller Käse kaufen wollte und ich ein größeres Viertel ausgesucht hatte, es war das einzige Stück woraus man Scheiben für eine Büfett schneiden konnte, durfte oder wollte der Verkäufer mir diesen Käse nicht verkaufen. Als ich danach fragte warum er mir nicht von dem Stück welches eine größere Anschnittsfläche hatte 4 Scheiben abschneiden könnte, bekam ich zur Antwort er müsse erst aus dem Viertel einen Würfel herausschneiden. Ich bat darauf mir doch bitte 4 Scheiben für meine Käseplatte abzuschneiden, denn ich hatte Gäste zum Frühstück, wenn aber erst dieser Würfel aus dem Viertel herausgeschnitten wird, wären die Käsescheiben für ein Büfett zu klein. Der Verkäufer stand nun mit dem Käse in der Hand, schaute mich an und war in keinster Weise flexibel oder bemüht mich als Kundin zufrieden zustellen. Er schaute mich an und sagte kein Wort, worauf ich mich verabschiedete.Da ich selbst lange hinter einer Wurst- und Käsetheke vekauft habe ist mir dieses Verhalten unverständlich. Es ist mir schon klar, dass aus einem Käseviertel nich 10 Scheiben abgeschnitten werden können, aber 4 Scheiben wären m. E. überhaupt kein Problem.Ich bin zu Edeka gegangen, dort verkaufte man mir gerne diese 4 Scheiben Appenzeller.
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