EDEKA Adebahr Herzogenrath, Kaiserstraße

"Die Marktleitung zeichnet sich durch auffallende Arroganz und Unfreundlichkeit den Kunden und Kundinnen gegenüber aus. Man hat das Gefühl zu stören und sich fürs Einkaufen dort noch entschuldigen zu müssen. Angebot (Saft) war bereits montags nachmittags nicht mehr im Regal zu finden. Auf Nachfrage meinte ein junger Mitarbeiter, er sei nicht befugt, das gewünschte Produkt aus dem Lager zu holen. Zweiter Versuch Mittwochvormittag: Wieder kein Angebot im Regal, Chefin stand neben einem darauf angesprochenen Mitarbeiter und drehte sich augenrollend weg. Immerhin war der Mitarbeiter dieses Mal in der Lage, das gewünschte Produkt aus dem Lager zu holen. Der Fairness halber muss auch gesagt werden, dass es an den Bedientheken Fleisch und Käse gutes und freundliches Fachpersonal gibt, das wirklich sehr bemüht ist, die Kundschaft freundlich und zuvorkommend zu bedienen. Ebenso ist das Kassenpersonal durchweg freundlich. Nur die Marktleitung hat nicht kapiert, dass sie auf Kunden angewiesen ist. Schade!! Ich werde nach Möglichkeit den Markt meiden!"

"Der Markt ist im Ganzen recht durchschnittlich, wie andernorts auch die die Ware mal recht frisch, mal weniger. Die Bausubstanz ist recht alt, was man gelegentlich merkt. Mit der Kundenfreundlichkeit ist es so eine Sache, die Mitarbeiterinnen machen ihre Arbeit zufriedenstellend. Sobald ein Problem auftritt, zeigt sich die Marktleitung aber wenig zuvorkommend.Wir wurden, nachdem wir in mehreren Fällen bei abgepackter, frischer Ware nach dem Kauf Mängel entdeckt hatten, mehrmals abgewimmelt, man war weder bereit, die Ware umzutauschen, noch den Kaufpreis zu erstatten.Ein Rat für die Marktleitung - ein zufriedener Kunde ist mehr Wert als 2 Euro in der Kasse."