famila Hamburg-Steilshoop, Eichenlohweg

"Bisher alles bestens, nach vielen Jahren als Kunde."

"Mir fehlen die Worte! Ich bin schockiert und sehr wütend über das Verhalten der Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen! Ich bin sehr gerne bei Famila einkaufen gekommen, aber das, was ich heute erleben musste als Kundin, ging unter die Gürtellinie. Produkte sind super kann ich fast nichts bemängeln, doch ich bitte Sie als Inhaber dieses Geschäftes ein ernstes Wort mit ihren Mitarbeitern / Mitarbeiterinnen zu sprechen, leider vor allem die etwas Älteren! Ich nenne jetzt den Namen ausdrücklich einer Mitarbeiterin, damit das in Zukunft bei keinem anderen Kunden passieren muss, so wie ich mich nachdem Einkauf gefühlt hab! Es geht um die FRAU GANZLER! Gibt den Kunden sehr schlechte Energie, ist unsympathisch, wirft schon fast (wirklich nicht übertrieben) die Lebensmittel, wahrscheinlich aus Aggression so auf den Band, dass man es nicht mehr halten kann! Plus dazu nur am Meckern! Der Grund dafür ist, dass ich als Kundin mein Kleingeld zähle und die Frau Ganzler sich beschwert das sie gleich Feierabend macht, ich mich beeilen soll und sie jetzt noch kein Kleingeld zählen will!!! Das Verhalten war sehr miserabel und rassistisch, leider…. Und das im Jahre 2022 immer noch erleben zu müssen, zeigt mir wie weit diese Art von Menschen denkt und tickt. Schade, das hat nur den Ruf von Famila wortwörtlich zerstört. Ich bitte sie ernsthaft, da die Frau Ganzler es nicht verstehen wollte, wie sie mit Kunden umzugehen hat, dass sie als Inhaber oder Filialleiter/in bitte dieses ihr erklären! Da sie Kunden nicht ernst nimmt und sogar noch anpöbelt! In meinem ganzen Leben noch nie so eine unfreundliche Verkäuferin erlebt! Daraufhin wollte ich gerne mit dem Filialleiter sprechen, dieses war nicht möglich! Ich habe einen anderen Mitarbeiter nach den Namen gefragt, um sie zu kontaktieren, doch der Mitarbeiter meinte das er den Namen nicht verraten darf! Wie bitte??? Wo steht denn so was? Wenn ich eine Beschwerde habe, an wen soll ich mit den wenden? Bitte bereden sie das Verhalten ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, damit andere Kunden so ein Vorfall nicht erleben müssen! Der Mitarbeiter, der betonte den Namen von dem Filialleiter nicht raus geben zu wollen, hatte am 18.03.2022 am Abend hin Schicht im Getränke Markt, ein älterer Herr... Name nicht bekannt, sicherlich können sie es herausfinden! Der Kunde ist König, egal wo! Bitte gehen sie in Zukunft mit den Kunden freundlicher um, da können Ihre Produkte noch so gut sein, wenn die Mitarbeiter / innen nicht mit einem korrekt umgehen, bringt der Rest auch nichts…! Hier in Steilshoop zählt Menschlichkeit! Mit freundlichen Grüßen"

"Der Laden ist echt schön. Gute Auswahl, meist volle Regale, aber das Personal ist frech, lustlos und unhöflich. Gerade in der Schlachterei und Aufschnitt Theke. Ich habe da an der Frischfleischtheke vor kurzem gefrorene Nackensteaks bekommen. Damit rechnet man natürlich nicht und der Verkäufer, der das Fleisch auf die Waage gepackt hat, sagt nicht ein Wort. Er kann ja nicht behaupten das er das nicht gemerkt hat. Ich wollte abends die Nackensteaks braten, nein ging nicht weil tiefgefroren. Musste nochmal los, neues Fleisch kaufen und das mit 70 Jahren. Beim Aufschnitt muss man aufpassen, wie ein Luchs, sonst kommt man auch da mit falschen oder fehlender Ware nach Hause. Falsche Preise auf dem Bon und und und ! Wenn man die Damen dann auf die Fehler aufmerksam macht, haben die nur ein Schulterzucken. Ich habe mal nach einer Entschuldigung gefragt, die Antwort: Wenn ich mich nicht erinnere. Hallo!!! Auch den Marktleiter scheint das ungebührliche Verhalten seiner Angestellten nicht zu interessieren. Ich kaufe da schon von Anfang an ein, aber was da seit dem Umbau abgeht, ist alles andere als Kundenfreundlich. Das muss sich ändern, das Personal darf sich den Kunden gegenüber so nicht verhalten."

"Wenn die E-Auto Ladesäule dauerhaft außer Betrieb ist, kaufe ich lieber woanders ein, der Service hat mich immer in den sonst doch sehr teuren Supermarkt gelockt."