Kaufland Eschweiler, Auerbachstraße

"Bisher habe ich meine wöchentlichen Einkäufe immer sehr gerne im Real Warenhaus Eschweiler, Auerbachstr. 10,erledigt. Nachdem ich nun aber eine Waschmaschine in diesem Supermarkt gekauft habe, bin ich total enttäuscht und verärgert. Das zuständige Servicepersonal erwies sich als sehr unfreundlich und fachlich total überfordert. Der vertraglich vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten und auf meine telefonische Nachfrage hin (nach acht Stunden Wartezeit) wurden mir zwei falsche Telefonnummern der Speditionsfirma genannt. Nachdem ich mich mühsam zur richtigen Speditionsfirma durchtelefoniert hatte, sagte man mir dort, daß die Realmitarbeiter bereits seit Stunden über die Lieferschwierigkeiten informiert waren und dies an die Kunden weitergeben sollten. Ich machte dann selbst einen Termin mit dem Chef der Speditionsfirma aus, wobei sich auch noch herausstellte, daß von den Realmitarbeitern ein "E-Herd mit Anschluß" angegeben wurde und nicht die Lieferung meiner gekauften Waschmaschine.Ich werde nie mehr etwas in diesem Supermarkt kaufen, was ich nicht auch selbst nach Hause transportieren kann."