Netto Marken-Discount Erfurt, Ernst-Neufert Weg

"Nahezu zu jeder Öffnungszeit ist nur eine Kasse besetzt. Von dem Gedanken "Schnell mal an der Kasse bezahlen" (weil man nur Kleinigkeiten zu besorgen hatte) kann man sich also gleich verabschieden. Pfandkästen aus dem eigenen Sortiment werden nicht erkannt und zurückgenommen. Die MitarbeiterInnen zeigen auch ganz deutlich ihre "Arbeitsfreude". Äußerst unfreundlich! Bereits am Samstagnachmittag wird die Aktionsware der nächsten Woche eingeräumt und die Gänge werden zugestellt. Das man als Kunde mit einem Einkaufswagen dann nicht mehr vorbeikommt, scheint noch gewollt sein. Eine Mitarbeiterin sagte zu einem anderen Mitarbeiten: "Da kommt man jetzt eben nicht vorbei. Wir wollen unsere Kunden ja nicht verwöhnen. Die sollen schnell einkaufen und wieder gehen." Selbst wenn man als Kunde kein Problem mit einer "schnellen Abfertigung" hat, ist dies ja aufgrund der Kassen-Personalbesetzung nicht mal möglich. In diesem Sinne geht also das eigene Konzept nicht auf. Rabatt-Coupons aus dem Prospekt, die deutlich an der Ware angebracht wurden, werden an der Kasse ignoriert. Wenn man darauf hinweist, ist man als Kunde selbst schuld und sollte beim nächsten Mal gleich darauf hinweisen. Eine Rückbuchung ist dann aus Zeitgründen nicht möglich. Stattdessen werden die Coupons irgendwie und vor allem nach Belieben der Kassiererin bei anderen Waren drübergezogen. Jedes Mal ist irgendein anderes Problem mit diesen Coupons. Man erhält völlig intransparente Kassenzettel und zahlt am Ende noch drauf, weil Doppelbuchungen entstehen, die nicht storniert werden. So kann man seine Kunden auch beschießen! FAZIT: Hier am besten NICHT einkaufen!"

"Sehr unhöfliches Personal. Nie eine zweite Kasse besetzt. Kunden müssen auf die Öffnung der zweiten Kasse hinweisen. Erfolgt nur sehr widerwillig."