Penny Markt Dresden / Leubnitz-Neuostra, Spitzwegstraße

"Das Personal ist genauso freundlich und hilfsbereit wie der durchschnittliche Mitbürger in der Region. Auswahl und Übersichtlichkeit gleichen denen anderer Penny Märkte (corporate design). Die Mangel aus Sicht eines Kunden ohne PKW sind das Fehlen kleiner Einkaufskörbe sowie der Abstellbereich für Einkaufswagen hinter dem Gebäude (am Parkplatz)."

"In diesem Penny Markt, kaufe ich, seit fast 6 Jahren, regelmäßig ein. Nun, es gab Zeiten, da war das gesamte Personal in diesem Markt, absolut nicht mit dem Attribut der Freundlichkeit ausgestattet. Das Team hätte man eher für den Vertrieb von Sauerbier einsetzen können. Mittlerweile ist wohl die gesamte Verkaufsmannschaft ausgetauscht und Aufmerksamkeit und Freundlichkeit, haben sich ein wenig verbessert. Mitte August 09, habe ich, im besagten Pennymarkt, einen 6er Karton Hasseröder Bier gekauft. Beim Reintragen in meine Küche, riss der Karton unten auf und alle Flaschen fielen auf den Boden, wobei 4 Fl. zerbrachen und die Brühe unter Küchenmöbel, Waschmaschine, Kühlschrank und Trockner liefen. Beim nächsten Einkauft berichtete ich von diesem Ereignis. Die Reaktion der Verkäuferin, war ein Lachen und die Aussage, dass sie mir da nicht helfen könne. Ich sagte ihr, dass ich mich mit einer solchen Aussage nicht zufrieden gäbe und ich in der Angelegenheit, die Filialleiterin sprechen möchte. Da diese nicht im Hause war, bat ich, den Vorgang weiterzumelden. Beim nächsten Einkauf fragte ich, ob man mir nun als Kunde, einen zufriedenstellenden Vorschlag machen könne. Wieder war die Filialleiterin nicht im Hause und man hatte sich auch nicht die Mühe gemacht, mein Anliegen weiter zu melden, oder gar zu besprechen. Mir geht es weniger um die 4 Flaschen Bier, die zerbrochen sind und auch nicht darum, dass ich meine Küchenmöbel herausrücken musste, um die Brühe aufzuwischen. Ich verstehe auch, dass die Verpackung mal schadhaft sein und reißen kann. Verstehen kann ich nicht, wie ich in dieser Angelegenheit, als Kunde behandelt wurde und noch werde. Hätte man sich wenigsten dafür entschuldigt und mir einen neuen 6-Pack Hasseröder angeboten, wäre die Sache für mich ereldigt gewesen. Statt dessen kümmert sich keiner um mein Angliegen. Man gibt mir eher das Gefühl, dass man mich nicht ernst nimmt und man auf mich, als Kunden, nicht angewiesen ist."