EDEKA Merchel Lübeck, Mönkhofer Weg

"Zum wiederholten Mal wurde mir an der Fleisch Theke nicht der Angebotspreis, sondern der normale preis berechnet. Leider erst zu hause bemerkt. Beim nächsten Einkauf mit bon darauf hingewiesen, Antwort: hätte ich direkt kontrollieren müssen, jetzt könne man nichts mehr machen. Einige Produkte aus den angeboten gar nicht da, weil noch nicht geliefert. An einem Samstag um 9 Uhr!! Für mich war es das, kaufe wo anders!!"

"Es ist schon erstaunlich, wie dieser Markt rundum appetitlich, übersichtlich und kundenfreundlich organisiert ist. Überall wieseln dauernd Regalaufäumer und "Faule-Früchte_Aussortierer" (in schwarzen Hemden mit EDEKA-Aufschrift) herum. Abteilungsleiter (in weißen Kitteln ohne Aufschrift) sind allenthalben in Gange - gucken hier und schauen da, wo etwa irgendwo etwas schief steht oder unsauber erscheint. Die sehen jede kleinste Unappetitlichkeit oder störende Optik. Überdies sind sie laufend mit der Bestandskontrolle beschäftigt, Da sind so viele helfende Hände zu Gange, dass ich mich schon manchmal gefragt habe, ob denn für den "armen" Merchel noch so viel übrig bleibt, dass er seine Miete bezahlen kann. Wird wohl schon - und zeigt: Wer Geld verdienen will, muss zuerst bereit sein, Geld auszugeben. Das ist das Geheimnis: Wer seine Mitarbeiter nicht durch ausbeuterisch knappe Personaleinsparung überfordert - der hat Mitarbeiter, die den Kunden mit freundlicher Aufmerksamkeit begegnen können und nicht als gestresste Hammel erscheinen. Und dem zur Folge ist EDEKA-Merchel auch - nach meinem Gefühl - einer der beliebtesten Märkte in Lübeck mit zufriedenen Kunden ( o.k. - auch viele andere Märkte in Lübeck sind bemüht, übersichtlich und appetitlich - aber Merchel hat mit fühlbarem Abstand die nettesten und ausmerksamsten Mitarbreiter. Man merkt auch, dass sie die meisten Kunden kennen - wenn auch nicht mit Namen, aber von der Art, wie sie einem begegnen, merkt man: Der /Die weiß, wer ich bin. Ich jedenfalls gehe da gerne hin! Wevukanix"

"Ein günstig gelegener Markt mit reichhaltigem und frischem Sortiment,aber leiderscheint sich das dortige Betriebsklima verschlechtert zu haben, denn das gewohnt freundliche und hilfsbereite Personal wandelt sein Auftreten in der letzten Zeit zu einer "Egalhaltung", grüßt auch immer weniger zurück und schaut durch den Kunden stupide hindurch, selbst wenn der das Personal direkt anschaut.Heute bremste mich sogar die dortige Putzfirma aus, indem die Putzmaschine vor meinen Füßen angehalten wurde und die Kraft mit einer anderen Putzkraft zu klöhnen begann.Unpersönlicher geht es kaum, .... schade"

"Neuerdings ist der Service bei diesem neukauf schlechter geworden.Konnte man bisher auf vertraute Gesichter in den Fachabteilungen -Fleischerei,Obst-treffen, ist nun alles durcheinandergewürfelt.Und das in der Vorweihnachtszeit.Auch die Stimmung im Kassenbereich ist nicht mehr so fröhlich wie vorher-was ist nur los? "