MARKTKAUF Melle, Industriestraße

"Cool! "

"Wie? Umtauschen? Hä? - Das waren die Worte einer Dame aus dem Service auf meine Frage, den neuen, defekten DVD-Spieler umzutauschen. Absolute Frechheit, wie das Personal mit den Kunden umgeht. Unfreundlich, inkompetent, desinteressiert. Lachhaft."

"Beim Eintritt durch den Getränkemarkt schlägt mir ein fauliger stinkiger Geruch entgegen. Gepaart aus Fisch und Fleischgeruch regt sich ein merkwürdiges Gefühl in meiner Magengegend. An der Fleischtheke weise ich die - sich gestört gefühlte - Verkäuferin auf den Geruch hin. Sie reagiert nicht drauf. Dann sage ich das das Rindfleisch grau aussieht, da kommt der Kommentar sie hat davon keine Ahnung. Ich möchte Gehacktes und bekomme frisches von Ihr direkt zubereitetes. Merkwürdig nur das dies in einem Wolf hinter der Theke ohne Kopfbedeckung oder Hygiene Kleidung - Schürze oder Kittel - zubereitet wird. Ich lehne es dann aus Hygienegründen abzukaufen. Da wird die Dame mürrisch. Das Personal ist in zwei Gruppen gespalten. Jung und Alt. Das Benehmen gegenüber den Kunden ist teilweise hochnäsig, vor allem in der Drogerie Abteilung, Textil und hinter der Fleischtheke. MHD in der Molkereiproduktionsabteilung ist auch nicht gut nachgeschaut. Ein gewisses Maß an Kompetenz vermisst man in der Multimediaabteilung. Hier findet man z.B. Patronen für den Drucker, allerdings aber keine kompetente Beratung. Die älteren Kollegen sind sehr bemüht die Kundschaft zufrieden zu stellen, allerdings hat die jüngere Generation ein großes Defizit an Grundwissen im Bereich Multimedia und auch zu den Lebensmitteln. Alles in allem hat man den Eindruck nach Außen Hui, nach Innen Pfui. Der Kunde merkt die Sauberkeit aber auch die Angespanntheit der Mitarbeiter. Gibt es hier Schwierigkeiten oder gar Bevorzugung von Mitarbeitern durch die GF-Leitung? Bei einem weiteren morgentlich. Besuch wird klar was dort los ist. Der Gang des Chefs, mit Telefon am Ohr, durch den Markt macht deutlich, was der Kunde spürt. Junges Personal wird teilweise überschwänglich begrüßt, andere werden mit zusammengesogenen Augenbrauen Kopfschüttelnd ignoriert, und wieder andere werden einfach dann mit Kleinigkeiten zurechtgewiesen. Nun ja hier ist noch viel zu tun. Es könnte eigentlich ein schönes Einkauferlebnis werden, große Gänge, viel und gute Auswahl der Produkte, aber das Personal......."