E-Center Herkules SB Warenhaus Gotha, Harjesstraße

"Ich suchte heute im Herkules Pancake Teig (wurde gebeten, es mitzubringen). Ich suchte 10 Minuten einen Verkäufer für diesen Bereich. Ohne Erfolg! Dann sah ich eine Dame an den Tiefkühlpizzen. Ich nahm all meinen Mut zusammen und wagte es (schon mit einer Verzeihung vorneweg) zu fragen. Sie schaute mich wütend an und meinte (in einem Ton der wirklich erschreckend war), das ist eine andere Abteilung, sie ist hier für die Tiefkühlware. Drehte sich um und versenkte den Kopf wieder ins Kühlschrank. Ich habe schon lange das Gefühl, dass untereinander ein ganz schlechtes Klima herrscht. Vielleicht könnten die Mitarbeiter mal einen Austausch mit den super freundlichen REWE Mitarbeitern zum Thema"Freundlichkeit und Service" absolvieren. Für mich der letzte Einkauf im Herkules."

"Erlebnis vom 5.4.2023. Bereits am Montag, den 03.04.2023 besuchte ich dies Verkaufseinrichtung um ein Tiefkühlgans, 4,4 kg, lt.Prospekt 3.99 € / KG zu kaufen. Ich suchte vergeblich, eine nette Mitarbeiterin informiert mich, dass diese Ware noch nicht eingetroffen ist, aber am Mittwoch zum Kauf bereitsteht. Am Mittwoch fand ich auch noch vier der Gänse zu o.g Preis, lt. Auszeichnung. Allerdings waren drei Gänse sogar 5,4 kg schwer und eine 4,4 kg, für diese entschied ich mich. In der Truhe sah ich auch Gänse, in der gleichen Verpackung, mit 3,9 kg, aber zu eine viel höheren Preis, (ca. 9 € / kg). Dies Gänse waren auch nicht als Angebot ausgeschildert. An der Kasse angekommen und an der Reihe bekam ich ein Instruktionen Gespräch mit, in dem die Kassiererin informiert wurde, das nur noch die 3,9 kg Gänse zu 3,99 €/kg verkauft werden, die schwereren zu (ca. 9 €/kg). Daraufhin meldete ich mich und sagte, dass ich eine schwere auf das Band gelegt habe die aber mit 3,99 € / kg ausgezeichnet war. Das wurde bestritten, und ich sollte den teureren KG-Preis bezahlen, ein unschöner Wortwechsel ergab sich. Nach etwas hin und her, wurde die schwere Gans gegen eine leichtere, ausgetauscht. Hier wurde augenscheinlich die Preise ausgetauscht und der Kunde als blind dargestellt. Ich will ja nicht sagen, dass versuchter Betrug am Kunden ist, aber ein Beschieß oder, besser formuliert, geschummelt. Bei der sehr netten Kassiererin und den geduldig wartenden Kunden in der Kassenschlange, möchte ich mich für mein etwas emotionales Gespräch entschuldigen. Freundlichst Werner Häfner"