EDEKA Center Lutherstadt Wittenberg, Teucheler Weg

"Kundenservice ist gleich 0. Ich kaufte am 30.11.2020 ein Smartphone der Firma ZTE Beim Versuch dieses einzurichten ist aufgefallen das ein defekt vorliegt da es nicht lief. Am 2.12.2020 dann mit Gerät und Kassenzettel zurück zum Geschäft, um vom Umtausch Gebrauch zu machen, allerdings wurde erst mit der Marktleiterin telefoniert und dann zur Reparatur in Auftrag gegeben. ES WAR ALS WEIHNACHTSGESCHENK GEDACHT aber kann man nun vergessen. Am 12.12 2020 telefonisch angefragt, wohin dieses geschickt wurde und eine Telefonnummer alles beide wurde mir nicht genannt mit der Begründung ich würde von dem reperatur service keine Auskunft erhalten und die Firmen würde es nicht wollen das man mir die Telefonnummer gibt und dort nachzufragen. Ebenfalls ist es eine Frechheit das von Anfang an defekte Geräte 1 Woche noch im Markt liegen zu lassen - vom 2.12-9.12, bis es überhaupt zur angeblichen verteilstelle gesendet wurde. Ende der Woche, das heißt am 18.12 müsste es in der eigentlichen reperatur stelle sein - da sind dann bereits 3 Wochen vergangen. 1-2 Wochen gilt als eigentlich angemessene Frist. Damit ist e-center ja weit drüber hinweg brauch ja schließlich 3 Wochen, um beim Reparatur Service anzukommen. Ich werde mir anwaltlichen Rat einholen, weil das geht, mal gar nicht ich lege jedem ans Herz kauft dort nie ein smartphone oder sonstiges. DANK IHNEN IST WEIHNACHTEN BEI UNS NUN GELAUFEN. Zitat: "bis Weihnachten wird, das wohl nichts werden ich solle nach etwas anderen schauen" ist frech!!!"