Norma Schwerin, Gerhard-Hauptmann-Straße

"Guten Tag, Ich war am 01.11.2025, gegen 9.30 Uhr in der Filiale Norma, Schwerin, Gerhardt-Hauptmann-Straße, Kasse 2 und möchte Ihnen mitteilen, dass die Kassiererin grundlos ein unmögliches, aggressives Verhalten zeigte. Sie beleidigte mehrere Kunden und hatte mich am Kassenband aggressiv aufgefordert, den Markt zu verlassen. Der Anlass war ein 20 Euro Schein vom Vorkunden, der ihr nicht gefiel. Sie attackierte verbal Kunden, die am Laufband standen, völlig aus dem Nichts. So ein unprofessionell es Personal hat nichts im Verkauf zu suchen. Damit verliert man Kunden. bitte dringend klären!!"

"Sehr geehrte Damen und Herren... Ich hatte am heutigen Montagmorgen ein "sehr schönes Erlebnis "in Ihrer Filiale am Backstand! Um 7 Uhr 25 stand ich an Ihrem Backstand und wollte ein Schwarzbrot kaufen. Ihre "höfliche und FREUNDLICHE Mitarbeiterin war gerade beim Einräumen von frischer Backware. Und in ihren Backschrank lag genau das Brot, was ich gerne wollte. Ich nahm mir also eine Tüte und wartete (ohne das ich Sie an ihrer Arbeit behinderte!) bis das Brot an die Reihe kam. Hielt dann meine Tüte auf und sagte zu Ihr: Das Brot können Sie mir bitte gleich in die Tüte legen. Ihre REAKTION darauf: WARUM, ES LIEGT DOCH NOCH EIN BROT OBEN DRIN! UND SIE FINDET DAS UMSTÄNDLICH! Nachdem Sie mir dann das Brot mit FREUNDLICHEN GESICHT in die Tüte legte, sagte ich nur zu Ihr: Bei NORMA ist es doch immer wieder FREUNDLICH Nun frage ich Sie als Geschäftsleitung: Was ist umständlicher: Ein Brot aus dem Kasten zu nehmen und zu warten das die Mitarbeiterin mit räumen fertig ist, oder Sie es mir gleich in die Tüte packt da Sie es in der Hand hat???? Vielleicht sollten Sie Ihre Mitarbeiter mal drauf hinweisen was Freundlichkeit und Service ist. Ihrer Mitarbeiterin scheint es nicht so bewusst zu sein das der KUNDE ihr Gehalt am Monatsende bringt durch seinen Umsatz, ist er auch noch so klein. Ich und meine Familie werden jedenfalls nach Möglichkeit diesen Markt jetzt meiden. Es gibt ja auch noch andere Anbieter die Freundlicher sind im Umgang mit Kunden! MfG P.Brandt Schwerin den 3.4.2023"

"Leider bin ich schon 70 Jahre alt und vergesse manchmal etwas, aber was ich heute mit dieser NORMA-Filiale erlebt habe, grenzt schon an pure Unhöflichkeit, Ignoranz und Inkompetenz. Am 16.06.21 hat ich neben anderen Waren auch einen Geschenkgutschein für 25 € gekauft. Meine Frau hatte an diesem Tag Geburtstag. Als ich den Gutschein gestern aktivieren wollte, mußte ich mit großem Bedauern feststellen, daß da keine Fläche zum Abrubbeln war, um an den Aktivierungscode zu kommen. Jetzt fiel mir ein, daß ich die beiden Kassenbons damals entsorgt hatte, den Aktivierungscode also auch. Ich also heute zur NORMA Filiale gefahren und mein Anliegen der Kassiererin dargelegt und um einen erneuten Ausdruck meines bezahlten Codes gebeten. Die war wohl neu, hat eine Kollegin gerufen, ich dieser Dame alles nochmal erzählt. Als Beweis hatte ich meine Kreditkartenabrechnung vom 16.06.21 mitgebracht. Diese Dame tat etwas ungläubig, wollte aber alles ihrer Filialleiterin darlegen. Nach mindestens 20 Minuten kam sie zurück und wollte nochmal alle Angaben zum Kauf am 16.06.21 wissen, obwohl alles schon auf meiner Kreditkartenabrechnung stand. Nach weiteren mindestens 20 Minuten kam sie zurück, die Filialleiterin hätte das abgelehnt, wenn ich eine Payback-Karte verbummeln würde, wäre das Guthaben auch futsch. Was für ein jämmerlicher Vergleich. Auch eine Bitte nach Regelung auf Kulanz lehnte sie kategorisch ab. Was für ein Saftladen. Hier werde ich garantiert in Zukunft nie wieder einkaufen."