Kaufland

Note: 6.0 für Kaufland Dingolfing

Nur 1 x 250g Butter u 1 hefe pro Einkauf samtdem wir zu zweit eingekauft haben

Note: 6.0 für Kaufland Dresden-Striesen-West

Habe in einem anderen Kaufland (Brandenburg) einen Gin gekauft. Diesen gab es in 0,5l für 24,99€ und in 0,7l für 39,99€. Ich habe den Gin für 24,99€ gekauft, aber 39,99€ bezahlt, was mir aber auf einer Bonsumme von knapp 150€ leider nicht direkt aufgefallen ist. Da ich in Brandenburg zu Besuch war und nun wieder in Dresden bin, habe ich also dort in Brandenburg angerufen und wollte ihn dann in Dresden umtauschen. Hier hat man mir jetzt gesagt, dass man mir den Gin nicht erstattet kann, weil es auf dann auf Kosten von Kaufland Strießen gehen würde. Soweit so gut, und ja auch noch einigermaßen nachvollziehbar (wobei es eigentlich auch nicht zu viel verlangt wäre, hier kulant zu sein, immerhin ein und dieselbe Supermarktkette und an 15€ geht kein Markt Pleite). Was allerdings gar nicht geht meiner Meinung nach, ist für schon gekaufte Ware meinen Ausweis zu verlangen, mich dann auf unhöfliche Art und Weise zur Rede zu stellen, warum ich mit 18 Jahren soviel Geld für Alkohol ausgebe, und mir das Ganze als meinen eigenen Fehler zu verkaufen. Mir das Geld nicht zu erstatten ist eine Sache, das ist zwar nicht sehr entgegenkommend gegenüber einem Kunden, der hier ständig seine Wocheneinkäufe tätigt, aber nachvollziehbar, da nicht Fehler von Kaufland Strießen, aber trotzdem ihre Unkosten. Mich dann aber auf diese Weise zu behandeln, und ich muss dazu sagen, ich war mehr als nur freundlich, ich arbeite selbst im Supermarkt und weiß, wie es ist, den Frust von Kunden abzubekommen, ist meiner Meinung nach völlig daneben.PS: vielleicht sollte man geschulteres Personal im Infobereich einsetzen, die gute Frau war nicht nur extrem unfreundlich, sie betonte auch immer wieder, dass die Preisdifferenz von 10€ zwischen dem 39,99€ Gin und dem 24,99€ Gin (40-25=15!!!!) ja auf Kosten von Kaufland Strießen gingen:P

Note: 6.0 für Kaufland Dresden-Striesen-West

Unfreundliche Beratung an der Info