Kaufland Dresden / Räcknitz-Kleinpestitz, Kohlenstraße

"Seit der Eröffnung bin ich jede Woche dort einkaufen gewesen. Anfangs war es noch ganz gut. Doch die letzten Jahre ging immer verärgert raus. Einen großen Teil der von mir gekauften Produkte gibt es nicht mehr. Gemüse und Obst waren oft schon innen vergammelt zu bekommen. Natürlich zu ganz kleinen Preisen. Brötchen, die ich gerne kaufte, werden einfach nicht mehr angeboten. Das Wort "ausgelistet" kann ich nicht mehr hören. So gab es immer mehr Dinge, die mich ärgerten. Aber eins muss ich mal sagen, die Kassierer waren immer sehr nett."

"Sehr geehrte Damen und Herren, seitdem Kaufland auf der Kohlenstraße existiert, gehe ich dort jeden Freitag einkaufen. Ich habe schon viel Positives und viel Negatives erlebt. Aber was mir gestern passiert ist, noch nie. Ein ganz freundlicher netter junger Mann in der Gemüseabteilung, mit Namen Herr Starke, hat mir meinen Wunsch nach Dill für Einlegegurken erfüllt. Es war zur Zeit meines Einkaufs nicht vorhanden, da hat er mir angeboten, dies für den nächsten Tag zu bestellen und für mich zu reservieren. Und genauso ist es gekommen. Ich habe am nächsten Morgen die 2 Pakete Dill erhalten. So zuverlässig und nett bedient zu werden, habe ich leider bei Ihnen selten erlebt. Bitte sprechen Sie Herrn Starke von der Obst- und Gemüseabteilung ein dickes Lob aus. Vielen Dank und herzlich Grüße von Renate Thiel."

"Hinweise zur Bedienung an den Selbstzahler Kassen durch das Personal, heute am 23.05.24 zwischen 12:30 und 12:45 Uhr, sind diese nicht besonders freundlich gegeben worden und an einem Lächeln, was oftmals viel wett macht, sollte gearbeitet werden. Schade."

"Die Verfügbarkeit von zahlreichen Produkten wird immer schlechter. Zahlreiches finde ich gar nicht mehr. Regale sind sichtbar leerer geworden. Mir geht es nicht um die Sonderangebote, sondern um alltägliches wie z. B. Ketchup, Toilettenpapier, frische Orangen (ohne Fäulnis) ...."

"Ich finde Kaufland aus zwei Gründen super: Erstens ist er zwar ziemlich groß und unübersichtlich, aber man bekommt (fast) alles, was man braucht. Der größte Pluspunkt ist aber: Es gibt für die meisten Produkte eine Hausmarke (rotes K), die nicht nur (teilweise erheblich) günstiger ist als das vergleichbare "Markenprodukt", sondern von der Qualität her oft mindestens genauso gut (mit wenigen Ausnahmen, zB. Kartoffelchips)."

"Vorweg: Das Personal ist freundlich, die Warenanordnung wird nicht dauern geändert. Das sind die Pluspunkte: Was nervt? Dass es immer wieder in zahlreicher Anzahl Schilder gibt mit dem Hinweis, dass dieses und jenes Produkt gerade nicht vorhanden ist. Warum wird nicht rechtzeitig nachbestellt? Dass immer wieder Produkte, die jahrelang im Sortiment waren, einfach nicht mehr gelistet werden, sondern durch kostenintensivere abgelöst wurden. Dass es nur monstermäßige Einkaufswagen gibt und die Kiste mit Kartons, die man alternativ verwenden könnte, regelmäßig leer ist. Dass man keine richtige Möglichkeit hat, das Gekaufte zu verstauen. Der einzige Packtisch ist viel zu klein."

"Der Markt war leicht zu finden, die Mitarbeiter sind sehr freundlich (bis auf einige Mitarbeiter an der Info), der Markt fordert die Mitarbeiter, aber sie sind kompetent und arbeiten schnell, gibt ein gutes Betriebsklima, sauber und ordentlich, immer orientiert alle Produkte vorrätig in den Regalen zu haben (nicht ganz einfach durch die 2 Etagen) Sortiment und Qualität sehr gut, sehr gute Präsentation von Sonder- und Aktionsware, Mitarbeiter sind sehr motiviert, freundlich, sehr guter Markt, Empfehlung an die Kunden."

"Abgesehen davon das es sehr unübersichtlich und chaotisch ist, hat Kaufland auch eine große Lüge ganz groß überall geschrieben: die Qualitätssicherung. Als Beispiel, am Freitag kaufte ich mir bei Kaufland eine Kokosnuss da ich mal Lust auf was Exotisches hatte, als ich zuhause war, stieß ich ein Loch hinein und wollte mit einem Strohhalm die Milch trinken, doch stattdessen merkte ich etwas sehr Unangenehmes im Mund, mit einer dunklen Vorahnung öffnete ich die Kokosnuss und sah das sie komplett von innen mit schwarzem haarigem Schimmel bedeckt war, den ich grade im Mund hatte."