EDEKA Heidrun Sebera e.K. Kassel, Wolfhager Straße

"Ich wohne in unmittelbarer Nähe zu diesem Edeka und war auch schon vor dem Umbau dieses Marktes dort regelmäßig einkaufen. Das Sortiment ist absolut in Ordnung, bietet für einen Edeka dieser Größe nichts Besonderes, in der Regel bekommt man aber immer alles, was man braucht, und oft gibt es auch gute Angebote. Seit dem Umbau des Marktes habe ich das Gefühl, dass das Sortiment nachgelassen hat. Manche Produkte wie z.B. Riesaer Nudeln sind aus dem Sortiment verschwunden und auch das Gemüse macht auf mich oft keinen besonders frischen Eindruck. Das größte Problem ist jedoch das Personal. Schon vor dem Umbau haben besonders die Damen an der Kasse keinen sehr professionellen Eindruck gemacht. Man hat sich beim Kassieren der Kunden über 2 Kassen miteinander unterhalten und es wurde getratscht. Man spürte auch manchmal den Unfrieden in der Belegschaft. Nach dem Umbau, seit ein paar Jahren hat sich dort auch das Personal teilweise neu aufgestellt und auch verjüngt. Seither werde ich an der Kasse außerordentlich unfreundlich behandelt. Man meidet regelrecht den Blickkontakt, ist sehr kurz angebunden. Kein freundliches "guten Tag" und "Auf Wiedersehen". Spannenderweise ist das bei dem Kunden vor und nach mir jedoch möglich. Ich wurde in einem Fall sogar an der Kasse stehengelassen, weil das Kassieren gerade doch was Wichtigeres eingefallen war. Es dauert auch keine 3 Einkäufe, bis neue Kollegen - zuerst noch ganz normal- mich plötzlich ähnlich abschätzig behandeln. Ich kenne auch andere Edeka-Filialen in der Stadt, in denen ich in der Mittagspause einkaufte. Da werde ich sogar freundlich gegrüßt, wenn ich erkannt werde. So etwas wie hier habe ich bisher noch nirgendwo erlebt. Nachdem ich dort über 6 Jahre sehr regelmäßiger Kunde war, kaufe ich dort mittlerweile gar nichts mehr ein. So geht man nicht mit Menschen um!"

"Ich kaufe hier seit Jahren ein, von der Qualität der Produkte und das Fleischangebot bin ich zufrieden und begeistert. Leider kompletter Punktabzug wegen einer unfreundlicher "Dame" an der Kasse. Es lässt sich manchmal nicht vermeiden, dass man ausgerecht bei ihr an der Kasse anstehen muss und ärgert sich danach noch sehr lange über das unmögliche Verhalten der älteren blonden Frau mit der markanten Stimme. Sie meckert die Kunden an, lästert über Kollegen und Kunden. Werde jetzt meinen Einkauf mehr auf Lidl nebenan verlagern."

"Der Laden ist nur oberflächlich sauber. Die Chefin behandelt ihre Mitarbeiter schlecht."

"Kaufe seit vielen Jahren bei EDEKA (Sebera). Und das nicht ohne Grund: Mitarbeiter sehr freundlich und auf Nachfrage immer gern behilflich bei Produktsuche. Prima Qualität und Frische. Alles Gut!"

"Besonders auffallend ist hier das freundliche Personal."