Müller Drogerie Spardorf, Alte Ziegelei

"Mein Anwalt sagt: Möglicher Betrugsverdacht gegen diese Filiale IM ZUSAMMENHANG mit der STELLVERTRETENDEN FILIALLEITERIN FR. TOBOLSKI !"

"Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur sagen „Service-Wüste Drogerie Müller“. In einer Erlanger Filiale weigerte sich die stellvertretende Filialleiterin bei meinem Einkauf von immerhin fast 70 EUR mir 8,58 EUR bei Rückgabe gegen Kassenbon bar auszuzahlen. Sie halte sich nur an die Vorschriften. Wie es auch auf dem Kassenbon stehe, Rückgabe mit Kassenbon nur gegen Ware oder Gutschein. Das ist nicht nur extrem kundenfeindlich, sondern auch schon seit langem nicht mehr zeitgemäß. Jeder kleine Mini-Shop gibt natürlich bei Rückgabe mit Kassenbon das Geld zurück, der ´große´ Müller aber nicht. Noch desaströser ist das Müller Beschwerde-Management. Auf dem Kassenbon steht zwar eine Service-Telefonnummer. Was einem aber keiner sagt: die Serviceabteilung für die Filialen ist nur bis 17 Uhr erreichbar, nach 17 Uhr wird man automatisch an die Onlineshop-Serviceabteilung weitergeleitet – sagt einem aber keiner. Die Dame am Telefon (mein Anruf nach 17 Uhr) erklärte mir, sie würde mir eine E-Mail schicken, und an diese E-Mail-Adresse sollte ich dann meine schriftliche Beschwerde richten - was ich auch tat. Ich erhielt dann auch eine Art Eingangsbestätigung, ich sollte wegen der Klärung Geduld haben. Als ich dann heute nochmals anrief (mein Anruf vor 17 Uhr) erklärte mir die betreffende Dame, sie hätte keine E-Mails von mir vorliegen. Ich verwies auf die mir mitgeteilte E-Mail-Adresse. Und jetzt kommt das Beste. Dies war anscheinend gar nicht die „endgültige“ E-Mail-Adresse, sondern hätte weitergeleitet werden müssen – was wohl versäumt wurde. Meine Reaktion war natürlich entsprechend, die Dame vom Kundenservice legte daraufhin mitten im Gespräch auf. Deshalb meine Empfehlung an Alle. Vergesst diesen Drogeriemarkt Müller einfach komplett, sie verdienen euch als Kunden nicht! Sie glauben anscheinend, sie müssten sich nicht um Kundenservice bemühen! Ich empfehle stattdessen den Drogeriemarkt DM, der einen hervorragenden Kundenservice bietet, oder Online-Shops, die neben sehr gutem Service meist auch unschlagbare Preise bieten. ABER AUF KEINEN FALL EMPFEHLE ICH DROGERIEMARKT MÜLLER !!!!!!!!"